Zones et frais de livraison

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Daisy Flowers propose un service de livraison dans un rayon maximum de 25 km autour de la boutique. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre la boutique et l’adresse de livraison :

• Zone 1 — 0 à 5 km : 5 €

• Zone 2 — 5 à 10 km : 7 €

• Zone 3 — 10 à 15 km : 9 €

• Zone 4 — 15 à 25 km : 15 €

Aucune livraison n’est possible au-delà de 25 km.

Le montant des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.

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Montant minimum

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Le montant minimum d’une commande pour bénéficier de la livraison est fixé à 35 €.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans ce montant minimum.

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Jours de livraison

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Les livraisons sont assurées les jours d’ouverture de Daisy Flowers. La boutique est fermée le lundi, sauf lorsque celui-ci correspond à un jour férié durant lequel Daisy Flowers décide d’ouvrir. Les dates disponibles sont proposées directement au client lors de la commande. Daisy Flowers se réserve également la possibilité de suspendre temporairement certaines dates de livraison, notamment pendant les périodes de congé ou d’absence de certains membres de l’équipe lorsque l’organisation du magasin ne permet pas d’assurer correctement le service de livraison. Dans ce cas, les dates concernées ne seront pas proposées au moment de la commande.

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Livraison le jour même

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La livraison le jour même est possible pour toute commande validée au plus tard à 12 h, sous réserve :

• que la date soit disponible ;

• que l’adresse se situe dans une zone desservie ;

• que les produits commandés soient disponibles ;

• que le service de livraison soit assuré ce jour-là.

Toute commande passée après 12 h sera livrable au plus tôt le jour de livraison suivant disponible. Par exemple, une commande passée à 12 h 15 ne pourra plus être livrée le jour même. Si le lendemain est un lundi de fermeture, la première date de livraison disponible sera proposée selon le calendrier d’ouverture de Daisy Flowers.

 

Choix de la date et du créneau

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Lors de sa commande, le client peut sélectionner :

• une date de livraison ;

• une tranche horaire disponible.

Les créneaux proposés dépendent de l’organisation du service de livraison et des disponibilités affichées sur le site. Les horaires sélectionnés correspondent à une tranche de livraison et non à une heure de passage garantie. Daisy Flowers met tout en œuvre pour respecter le créneau choisi.

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Informations nécessaires à la livraison

 

Pour permettre le traitement et la livraison de la commande, les informations suivantes sont demandées :

• prénom ;

• nom ;

• adresse ;

• code postal ;

• ville ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• éventuelles instructions particulières pour la livraison.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. Daisy Flowers ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité ou d’un retard de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations insuffisantes.

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Compte client

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La création d’un compte client est obligatoire pour passer une commande sur le site Daisy Flowers.

Ce compte permet notamment au client de :

• gérer ses coordonnées ;

• retrouver ses commandes ;

• enregistrer ses adresses ;

• suivre plus facilement ses achats ;

• accéder aux fonctionnalités personnelles proposées par Daisy Flowers.

Les modalités relatives au traitement des données du compte sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

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Absence du destinataire

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En cas d’absence du destinataire, Daisy Flowers pourra tenter de contacter :

• le destinataire ;

• ou la personne ayant passé la commande.

Selon les circonstances, la commande pourra également être :

• déposée chez un voisin ;

• déposée dans un endroit convenu et approprié ;

• ramenée à la boutique ;

• ou faire l’objet d’une nouvelle livraison.

Une seconde livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

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Fleurs et compositions florales

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Les fleurs sont des produits naturels, saisonniers et périssables. Les photographies présentées sur le site illustrent le style général et l’esprit des créations Daisy Flowers.

Selon les saisons, les arrivages et la disponibilité des fleurs, certaines variétés, couleurs ou éléments peuvent différer légèrement des photographies présentées.

Lorsqu’un élément n’est pas disponible, Daisy Flowers peut le remplacer par une variété ou un produit de qualité et de valeur équivalentes, tout en respectant autant que possible :

• le style de la composition ;

• les couleurs demandées ;

• le volume ;

• le budget de la commande.
   

Retrait en boutique — Click & Collect
 

Daisy Flowers propose également le retrait des commandes directement en boutique.

Un délai minimum de 2 heures doit être prévu entre la validation de la commande et son retrait.

Lors de sa commande, le client peut sélectionner :

• une date de retrait ;

• une tranche horaire disponible.

Le client est invité à respecter le créneau sélectionné. En cas de commande comprenant des fleurs fraîches ou une composition réalisée sur mesure, Daisy Flowers ne peut garantir les mêmes conditions de fraîcheur en cas de retrait effectué longtemps après le créneau convenu.
 

Indisponibilité exceptionnelle
 

Daisy Flowers peut exceptionnellement suspendre temporairement les livraisons ou certains créneaux en raison notamment :

• de congés ;

• d’un manque temporaire de personnel ;

• d’une forte activité ;

• d’un jour férié ;

• de conditions météorologiques particulières ;

• d’un problème logistique ;

• d’un événement indépendant de sa volonté.

Les créneaux indisponibles sont retirés ou désactivés du système de commande lorsque cela est possible.

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Retards
 

Daisy Flowers met tout en œuvre pour respecter les dates et tranches horaires sélectionnées. Un retard raisonnable lié notamment à la circulation, aux conditions météorologiques, à un incident ou à une situation indépendante de la volonté de Daisy Flowers ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.

En cas de difficulté importante, Daisy Flowers prendra contact avec le client afin de trouver une solution adaptée.
 

Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un retrait en boutique, le client peut contacter Daisy Flowers via les coordonnées mentionnées sur le site. Il est recommandé de communiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.