1. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Daisy Flowers
Rue des Brasseurs 25-29
4500 Huy
Belgique

E-mail : daisy.flowers@skynet.be
Téléphone : +32 (0)85 21 17 27
N° TVA : BE072528440

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2. Données personnelles collectées

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Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, Daisy Flowers peut collecter les données suivantes :

• prénom ;

• nom ;

• adresse postale ;

• code postal ;

• ville ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• informations liées au compte client ;

• historique de commandes ;

• adresses de livraison ;

• instructions particulières de livraison ;

• produits enregistrés dans la sélection personnelle ou les favoris ;

• informations communiquées via les formulaires de contact ;

• informations communiquées dans les demandes de devis pour événements ;

• préférences communiquées lors d’une commande ;

• inscription à la newsletter ;

• données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les données de paiement sont traitées via les prestataires de paiement intégrés au site et ne sont pas conservées directement par Daisy Flowers lorsqu’elles sont gérées par ces prestataires.

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3. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

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Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer le compte client ;

• traiter les commandes ;

• organiser les livraisons ;

• gérer le Click & Collect ;

• contacter le client ou le destinataire lorsque cela est nécessaire ;

• traiter les paiements ;

• gérer les cartes cadeaux ;

• gérer les abonnements floraux ;

• traiter les demandes de devis ;

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• permettre au client d’enregistrer ses produits favoris ;

• assurer le service après-vente ;

• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ;

• améliorer le fonctionnement du site ;

• respecter les obligations comptables, administratives et légales de Daisy Flowers.
   

4. Compte client

​

La création d’un compte client est obligatoire pour passer une commande sur le site.

Le compte permet notamment de :

• gérer les coordonnées du client ;

• enregistrer ses adresses ;

• retrouver ses commandes ;

• accéder à ses informations personnelles ;

• utiliser les fonctionnalités liées à sa sélection de produits ;

• faciliter ses futures commandes.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

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5. Ma sélection / favoris

​

Lorsque le client utilise la fonctionnalité « Ma sélection », les produits qu’il enregistre sont associés à son compte personnel.

Ces informations permettent notamment au client de retrouver ses produits favoris lors de ses prochaines visites.

Les personnes autorisées au sein de Daisy Flowers peuvent également avoir accès à ces informations dans le cadre de la gestion du compte client, du service client et de la relation commerciale. Les sélections personnelles ne sont pas rendues publiques aux autres utilisateurs du site.

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6. Newsletter

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Le client peut choisir de s’inscrire à la newsletter Daisy Flowers.

Son adresse e-mail sera utilisée pour lui envoyer, selon les communications proposées :

• nouveautés ;

• arrivages ;

• collections ;

• événements ;

• promotions ;

• communications liées aux périodes importantes de l’année.

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement de la personne concernée. Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant Daisy Flowers.

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7. Formulaires de contact et demandes de devis

​

Lorsqu’un utilisateur contacte Daisy Flowers via un formulaire, les informations qu’il transmet sont utilisées uniquement afin de traiter sa demande et d’assurer le suivi nécessaire. Pour les demandes liées à un événement, certaines informations complémentaires peuvent être demandées, telles que :

• type d’événement ;

• date ;

• lieu ;

• nombre de personnes ;

• budget ;

• style recherché ;

• couleurs ;

• informations sur le projet ;

• documents ou inspirations transmis volontairement.
   

8. Base légale du traitement

​

Selon les situations, Daisy Flowers traite les données personnelles sur la base :

• de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• du respect d’une obligation légale ;

• du consentement de la personne concernée ;

• de l’intérêt légitime de Daisy Flowers à gérer son activité et sa relation clientèle.
   

9. Destinataires des données

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Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des commandes, notamment :

• Wix ;

• prestataires de paiement ;

• prestataires techniques ;

• outils d’e-mailing ;

• prestataires de livraison lorsqu’un tel service est utilisé ;

• prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent.

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10. Transferts de données

​

Certains prestataires utilisés par Daisy Flowers peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, les transferts sont réalisés conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

​

11. Durée de conservation

​

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables. Certaines données liées aux commandes et factures peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation comptable ou fiscale l’exige.

Les données utilisées uniquement à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription de la personne concernée.

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12. Sécurité des données

​

Daisy Flowers met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• la destruction.

Le site étant exploité via des services tiers, Daisy Flowers dépend également des mesures de sécurité mises en place par ces prestataires.

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13. Droits des personnes

​

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon sa situation, demander :

• l’accès à ses données personnelles ;

• leur rectification ;

• leur effacement ;

• la limitation de leur traitement ;

• leur portabilité ;

• s’opposer à certains traitements ;

• retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à :

daisy.flowers@skynet.be

Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin de vérifier l’identité du demandeur.

​

14. Réclamation

​

Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

​

En Belgique :

Autorité de protection des données

​

15. Cookies

​

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Les informations relatives aux types de cookies utilisés, leur finalité et les possibilités de gestion du consentement sont détaillées dans la Politique de cookies du site.

 

16. Modification de la politique de confidentialité

​

Daisy Flowers peut modifier la présente politique afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales. La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.

​

17. Contact

​

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :

Daisy Flowers
Rue des Brasseurs 25-29
4500 Huy
Belgique

daisy.flowers@skynet.be
+32 (0)85 21 17 27